Apabila ada aduan pasaran, jangan risau.
Mengikut proses kami, kami akan menganalisisnya dengan teliti dan mengetahui punca masalah itu.
Sila yakin bahawa kami akan sentiasa bersama anda sehingga masalah itu selesai!
Beginilah cara kami mengendalikan aduan pelanggan:
Langkah 1: Dapatkan produk aduan. Ini adalah untuk menyemak isu produk dengan lebih baik dan memberikan maklum balas kepada pelanggan kami.
Langkah 2: analisis QC. Dalam langkah ini, kami akan menyemak sama ada produk mengalami masalah prestasi atau masalah proses, dan menyediakan 2 penyelesaian berbeza mengikut masalah tersebut.
Ⅰ. Masalah prestasi. Jika terdapat masalah prestasi, seperti masalah penyerapan, masalah kebocoran, dan lain-lain, kami akan menghantar produk ke makmal kami dan menguji jika ia adalah masalah kualiti produk.
Ⅱ. Masalah proses. Jika terdapat masalah proses, kami akan memaklumkan bengkel secepat mungkin. Jika ia adalah masalah operasi, langkah pembetulan pencegahan akan dicadangkan. Jika masalah datang dari mesin lampin, kami akan membuat cadangan untuk pembetulan dan Jabatan Penyelenggaraan Kejuruteraan akan mengesahkan kebolehlaksanaan cadangan pembetulan mesin.
Langkah 3:Selepas QC(Jabatan Kawalan Kualiti) mengesahkan penyelesaian aduan, Baron R&D(Jabatan Penyelidikan & Pembangunan) akan menerima maklum balas dan memajukannya kepada pasukan jualan kami dan pelanggan kami akhirnya.